SERVICE CLIENT

En faisant confiance à notre centre d’appel, vous profiterez de services d’écoute, de communication et de solutionnage des plus professionnels. En plus des prix intéressants pratiqués, nous vous permettrons de traiter les demandes de votre client en direct afin de garder une satisfaction élevée et constante.

Les intervenants EVERESTOS sont formés pour répondre au mieux aux attentes et aux questions de vos clients qui contactent notre centre d’appel. Patients et à l’écoute des questions et problèmes variés de votre clientèle, ils les assisteront pour trouver des solutions dans les plus courts délais.

GESTION DES RÉCLAMATIONS/SAV

Nos employés professionnels sont formés pour répondre au mieux au besoin de vos clients depuis l’autre bout du fil.

Attentifs à vos propres critères et cahiers des charges, les intervenants téléphoniques EVERESTOS répondront à vos exigences en matière de :

- réponses types pour chaque question ou problème rencontré,

- solutionnage des problèmes de la manière la plus satisfaisante pour vous et la plus pratique et économique pour votre entreprise,

- explications des étapes à suivre pour la résolution de problèmes,

- gestion et enregistrement des plaintes et d’autres rapports internes, en toute confidentialité et discrétion.

- etc.

Dites-nous tout !

SOFTWARE/HARDWARE

Si vous êtes une entreprise technologique ou informatique vendant du software/hardware, EVERESTOS est également là pour vous ! Nous pouvons servir d’assistance de service support technique pour votre clientèle utilisant l’un de vos logiciels ou produits informatiques.

Grâce à notre professionnalisme, nous pourrons assister de manière précise et efficace des clients plus ou moins familiers avec les composants physiques et numériques de votre hardware/software. Là est toute la spécialité de nos équipes, qui savent écouter et conseiller activement les personnes contactées, en mettant en avant directement les avantages des services,  prestations, et objet loués ou vendus - à travers le téléphone.

STANDARD TÉLÉPHONIQUE/ PRISE DE RDV

En plus des services précédemment mentionnés, EVERESTOS accompagne des entreprises avec des prestations plus basiques, mais tout aussi nécessaires, telles que les appels d’accueil et de prise de rendez-vous. Nous pouvons vous servir de standard téléphonique depuis notre centre d’appel, que vous soyez au Maroc ou de l’autre côté de la Méditerranée.

Le standard téléphonique que nous proposons vous permettra de ne plus vous tracasser en cherchant une personne pour votre accueil téléphonique, mais bien de profiter de services tout aussi professionnels directement auprès d’EVERESTOS en tant que prestataire direct.

Nous accueillerons votre clientèle nouvelle est fidèle avec cordialité, répondrons à leurs questions avec clarté et les aiderons à prendre rendez-vous à vos côtés, tout cela sans tracas !

TRAITEMENT DES EMAILS

Tout accueil se doit de traiter à la fois les demandes téléphoniques et par mail. En cela, notre centre d’appel téléphonique EVERESTOS n’est pas différent.

Bénéficiez d’un professionnalisme à toute épreuve, mais également des qualités rédactionnelles de nos intervenants auprès de votre entreprise.

Nous gérerons votre clientèle et vos prises de rendez-vous en ligne depuis votre ou vos boîtes mails d’entreprise. Cela tout en garantissant la discrétion et la confidentialité de l’ensemble du contenu lu et rédigé, ainsi que des échanges réalisés.

Faites confiance à nos équipes pour vous assister de la meilleure manière, afin de gagner en rapidité dans vos réponses aux clients et en élargissant le champ des possibles grâce à la disponibilité et à la compétence de nos rédacteurs.